Questions? Answers!

Cookie-inställningar

Vår webbplats kommer inte att fungera korrekt utan hjälp av funktionella kakor; dessa kan inte inaktiveras.

INTEGRITETSPOLICY

För att säkerställa en säker onlinemiljö och garantera adekvat dataskydd efterlever vi strikt alla lagliga krav. I denna integritetspolicy tillhandahåller vi information om hur och i vilka syften data samlas in, säkerhetsåtgärder, lagringsperioder och kontaktuppgifter.

SEKTION 1 – PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN

1.1 Kontoköp

Kontoköp kan endast göras om du är innehavare av ett personligt konto. När du skapar ett konto och köper något i vår butik, samlar vi som del av köp- och säljprocessen in följande personuppgifter som du har tillhandahållit oss:

• Förnamn och efternamn
• Hem- och fakturaadress
• Telefonnummer
• Kön
• IP-adress
• E-postadress
• Födelsedatum

Denna information krävs för leverans. När du söker i vår butik får vi dessutom automatiskt din dators Internet Protocol-adress (IP-adress) och skyddar samtidigt vår onlinemiljö.

Syfte med datainsamling

Vi samlar och lagrar kontorelaterad data i följande syften:

(a) för att utföra skyldigheter som härrör från eventuella kontrakt mellan dig och oss och för att tillhandahålla dig med information, produkter och tjänster som du kan begära från oss.

(b) för att ställa in, hantera och kommunicera med dig om ditt konto och dina beställningar.

(c) för att genomföra marknadsundersökningar och analyser.

(d) för att bekräfta din ålder och identitet och för att upptäcka och förhindra bedrägeri.

1.2 Nyhetsbrev

Med ditt uttryckliga tillstånd kan vi komma att skicka nyhetsbrev till dig om vår butik, nya produkter och andra uppdateringar. Vi skickar nyhetsbrev baserat på ditt uttryckliga samtycke. I händelse av att du köpt en produkt och i enlighet med nuvarande bestämmelser, kan vi komma att skicka kommersiell kommunikation till dig i enlighet med vårt företags legitima intressen, alltid om produkter eller tjänster som likar de du har köpt eller kontrakterat. I vilket fall som helst kan du utöva din rätt till att bestridande via de kanaler som meddelas i denna Integritetspolicy. Följande information samlas in i samband med nyhetsbrevet:

• Förnamn och efternamn

• Kön

Vi behöver inte veta könet på en person för att skicka nyhetsbrevet (dataminimering: enligt lag måste vi be om uppgifter som är strikt nödvändiga för att tillhandahålla tjänsten och att i detta fall är kunskap om könet inte nödvändigt för att skicka nyhetsbrevet).

• E-postadress

Syfte med datainsamling

Den data som samlas in används till:

(a) att personalisera våra e-postmeddelanden, inklusive ditt namn och kön.

(b) tillhandahålla könsspecifikt innehåll.

Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att använda länken som tillhandahålls i nyhetsbrevet eller kontaktinformationen som finns i sektion 2.

1.3 Kundservice och kontaktformulär

För att tillhandahålla lämplig support har våra kundservicemedarbetare tillgång till information som är kopplad till kontot. Följaktligen kommer deras support att vara väldigt effektiv och trevlig. De uppgifter som tillhandahålls i kontaktformuläret används av vår CRM-leverantör, SuperOffice. Vi kommer endast att använda dina uppgifter för att svara på ditt meddelande.

SEKTION 2 – LEGITIMT INTRESSE

Om du har köpt någon av våra produkter så vänligen observera att vi kan komma att behandla dina personuppgifter i kampanjsyften, baserat på Royal Queen Seeds legitima intresse att endast erbjuda dig produkter och tjänster från vårt företag och om produkter eller tjänster liknande de du har köpt. Du kan utöva din rätt att välja bort framtida meddelanden på de sätt som anges i denna Integritetspolicy eller genom något meddelande du får.

2.1 How do you withdraw consent?

If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].

SEKCTION 3 – AVSLÖJANDE

Vi kan komma att avslöja dina personuppgifter om vi måste göra så enligt lag eller om du bryter mot våra Användarvillkor.

SEKCTION 4 – HUR LÄNGE BEHÅLLER VI DINA UPPGIFTER?

På Royal Queen Seeds kommer vi inte att behålla dina uppgifter längre än nödvändigt för de syften som beskrivs i denna Policy. Olika lagringsperioder gäller för olika typer av data. Men den längsta perioden vi normalt behåller personuppgifter är 10 år.

4.1 Kontoinformation

Uppgifter som rör kontot förblir relevanta så länge kunden har ett konto. Således förblir uppgifterna dokumenterade så länge kontot finns. När våra kunder tar bort ett konto, kommer de associerade uppgifterna att tas bort inom en rimlig tidsperiod. Förfrågningar gällande inspektionen eller korrigering av lagrade personuppgifter eller borttagandet av ett konto kan skickas till [email protected].

4.2 Nyhetsbrev

I händelse av att du ger oss ditt samtycke till att informera dig om våra produkter eller tjänster, kommer vi att behålla dina uppgifter tills du uttrycker din önskan att inte ta emot någon ytterligare kommunikation från oss. Men vi utför regelbundet (varje månad) en relevanskontroll. Registrerade kunder (och deras personuppgifter) kommer att tas bort när kunderna inte svarar på vår begäran. Dessutom har vårt utskick av nyhetsbrev en välja bort-funktion. Kunder kan återkalla sitt samtycke genom att använda denna välja bort-funktion.

SEKTION 5 – TREDJEPARTSTJÄNSTER

Tredjepartstjänster krävs för att utföra transaktioner och för att tillhandahålla våra tjänster. I allmänhet kommer de tredjepartsleverantörer vi använder enbart att samla, använda och visa din information i den omfattning som är nödvändig för att de ska kunna utföra tjänsterna de tillhandahåller till oss.

Vissa tredjepartsleverantörer, såsom betalningsgateways och andra betalningstransaktionsprocesser, har sina egna integritetspolicyer angående den information vi måste tillhandahålla till dem för dina transaktioner.

Vi uppmuntrar dig att läsa integritetspolicyerna för dessa leverantörer så att du kan förstå hur dessa leverantörer kommer att hantera dina personuppgifter.

I synnerhet kan vissa leverantörer vara belägna eller ha faciliteter belägna i en annan jurisdiktion än din eller vår. Om du väljer att fortsätta med en transaktion som involverar tjänsterna från en tredje part kommer din information därför att vara föremål för lagarna för den jurisdiktion i vilken den tjänsteleverantören eller dess faciliteter är belägen.

När du lämnar vår webbplats så omdirigeras du till en tredje parts webbplats eller applikation så styrs du inte längre av denna Integritetspolicy eller vår webbplats Villkor.

Webbanalystjänst (anonym data)

På den här webbplatsen har vi integrerat en del av en webbanalystjänst (med anonymiseringsfunktion). Webbanalyser kan definieras som insamling, bearbetning och analys av data om besökares beteenden på webbplatser. En analystjänst samlar bland annat data om vilken webbplats en person kom från (den så kallade hänvisningen), vilka undersidor de besökte och hur ofta och hur länge de besökte en undersida. Webbanalys används huvudsakligen till webbplatsoptimering och för en kostnads-nyttoanalys av internetmarknadsföring.

Kurirtjänst

För att genomföra leveranser använder vi en kurirtjänst. Denna kurirtjänst utför leveransen mellan vårt företag och kundens hem. För att genomföra denna logistik kräver företaget tillgång till kundens namn och adressinformation.

Utskickstjänstservice

Royal Queen Seeds använder en tredje parts e-posttjänsteleverantör för att skicka sitt nyhetsbrev. Denna leverantör har tillgång till begränsad kontoinformation relaterad till samtycke (t.ex. e-postadress).

Betalningstjänster

Royal Queen Seeds har stöd av ett företag som specialiserar sig på marknadsföring och kommunikationsaktiviteter. Deras tillgång till personuppgifter är väldigt begränsad och mestadels anonym.

Payment services

Hos Royal Queen Seeds använder vi externa betalningstjänster för att hantera våra transaktioner (t.ex. kreditkortsbetalningar).

SEKTION 6 – SÄKERHET

För att skydda dina personuppgifter vidtar vi rimliga försiktighetsåtgärder och följer branschstandardens bästa praxis för att säkerställa att de inte på ett olämpligt sätt förloras, missbrukas, ges åtkomst, avslöjas, ändras eller förstörs.

Om du tillhandahåller oss med din kreditkortsinformation så krypteras informationen med secure socket layer technology (SSL) och lagras med AES-256-kryptering. Även om ingen metod för överföring eller elektrisk lagring är 100 % säker så följer vi alla PCI-DSS-krav och implementerar ytterligare branschstandarder som är allmänt accepterade. Information kopplad till kontot är skyddad med en hashing-metod. Denna metod omvandlar informationen till en genererad hash. Som ett resultat är konfidentiell information skyddad och osynlig, till och med för oss. Dessutom är våra databaser exceptionellt skyddade mot obehörig åtkomst. Till exempel, tillgång till databasen är endast möjlig och tillåten via godkända IP-adresser (t.ex. från Royal Queen Seeds huvudkontor). Andra försök och adresser avvisas alltid.

Vidare anonymiseras data så mycket som möjligt, så att de inte direkt kan kopplas till en specifik kund. Med denna data kan vi dock utföra marknadsundersökningar och analyser. Dessutom granskas berörda tredjeparter (t.ex. utskickstjänst) inför vårt samarbete, följer GDPR från EU och får ett behandlingsavtal. Inom Royal Queen Seeds tilldelas anställda olika åtkomstbehörigheter. Specifik behörighet ger endast åtkomst till information som är strikt nödvändig för att utföra en uppgift. Digitala säkerhetsåtgärder är föremål för ändring och måste uppfylla höga standarder för att säkerställa våra onlinekunders säkerhet. Det är därför vi på Royal Queen Seeds har utsett en säkerhetsansvarig. Regelbunden verifiering och förbättring av säkerhetsåtgärder (om nödvändigt) är del av den rollen.

SEKTION 7 – ÄNDRINGAR AV DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi förbehåller oss rätten att när som helst modifiera denna Integritetspolicy, så vänligen kom tillbaka regelbundet. Ändringar och klargöranden kommer att träda i kraft omedelbart när de publiceras på Webbplatsen. Om vi gör betydande förändringar av denna policy så kommer vi att meddela dig här att den har uppdaterats så att du kommer att veta vilken information vi samlar in, hur vi använder den och under vilka omständigheter, om några, som vi använder och/eller avslöjar den.

SEKTION 8 – DU HAR RÄTT ATT:

• Återkalla det samtycke du har givit
• Få åtkomst till personuppgifter
• Rätta personuppgifter
• Radera personuppgifter
• Lämna in ett klagomål eller en stämningsansökan för att skydda dina rättigheter till den spanska dataskyddsmyndigheten
• Bli informerad om alla säkerhetsincidenter som kan påverka dina rättigheter
• Begränsning av behandling
• Portabilitet.