Men om...

Det här är några av de vanligaste frågorna vi får.

Hur kan jag tjäna nivåpoäng eller Green Coins?

För närvarande finns det två sätt att tjäna dem:

• Genom att göra köp på vår webbplats får du en nivåpoäng och ett Green Coin för varje 1 € spenderad, det alternativet är om du är på VIP-nivå.
• Varje år får du 150 Green Coins på din födelsedag.

Hur kan jag använda mina Green Coins?

Du kan använda dina Green Coins för att betala för en beställning, få rabatter eller köpa produkter som endast är för medlemmar.

Hur mycket är mina Green Coins värda?

Varje Green Coin är värt 0,03 €. Om du till exempel spenderar 100 € kan du få 3 € rabatt på ditt nästa köp.

Vad är nivåpoäng till för?

The Growers Club har 4 nivåer; Starter, Grower, Greenfinger och VIP. Du samlar poäng genom dina köp, vilket gör att du kan förbättra din nivå i programmet, få nya priser och få fler förmåner.

Kan jag dela mina poäng med familj eller vänner?

Endast kontoinnehavaren kan samla in och använda poängen och förmånerna. Poäng kan inte delas med någon.

Jag har gjort ett köp, men mina nivåpoäng och Green Coins har inte krediterats ännu. Hur länge måste jag vänta?

Nivåpoäng och Green Coins kommer att krediteras 7 dagar efter att du har lagt din beställning. Observera att om beställningen returneras, inte levereras eller återbetalas kommer poäng att tas bort från kontot. Om du har uppgraderats på grund av en ej levererad, returnerad eller återbetald beställning kommer din nivå att ändras i enlighet med detta.

Har nivåpoäng ett utgångsdatum?

Ja, nivåpoäng upphör två år efter köpet som de samlades in genom. Poäng som erhållits vid efterföljande köp kommer att förbli aktiva i två år efter deras respektive köp.

Har Green Coins ett utgångsdatum?

Dina Green Coins kommer att förfalla 18 månader efter din senaste beställning från det specifika kontot. Därför är det viktigt att du kommer ihåg att lägga dina beställningar via ditt konto.

På RQS vill vi inte att du ska slösa bort dina Green Coins, så en vecka innan de går ut kommer vi att meddela dig så att du kan byta ut dem mot produkter och rabatter eller göra ett köp och automatiskt förlänga deras giltighet i 18 månader.

Kan jag få nivåpoäng eller Green Coins för tidigare beställningar?

Inga poäng kommer att delas ut för inköp som gjorts före starten av detta program.

Upphör min medlemsnivå?

Din medlemsnivå är kopplad till nivåpoängen du har tjänat. Din nivå kommer bara att förfalla om dina nivåpoäng går ut och gör att du får ett lägre antal poäng än vad du behöver för att vara på din nuvarande nivå.

Kom ihåg att nivåpoäng är oberoende av Green Coins och att lösa in dina Green Coins aldrig kommer att påverka din nivå negativt.

Hur kan jag kontrollera mitt saldo med nivåpoäng eller Green Coins?

Du kan kontrollera ditt saldo genom att gå till fliken "lojalitet" i din RQS-profil, där du kan se dina inlösbara Green Coins, dina nivåpoäng och din nuvarande nivå.

Hur många Green Coins måste jag samla ihop innan jag kan använda dem?

Du kan börja använda dina Green Coins när som helst. Genom att gå med i programmet får du 10 mynt som du kan lösa in direkt.

Kan mitt medlemskonto stängas av?

Royal Queen Seeds förbehåller sig rätten att avbryta medlemskap och samlade poäng/Green Coins av någon anledning, inklusive men inte begränsat till bristande efterlevnad av programmets villkor och/eller webbplatsens villkor.

Finns det en gräns för antalet poäng som kan tjänas?

Nej, faktiskt, vi uppmuntrar dig att samla så många poäng som möjligt för att kunna dra nytta av fördelarna inom programmets olika nivåer.

Hur kan jag avsluta mitt RQS Grower-konto?

Om du vill stänga ditt konto, vänligen maila vårt kundtjänstteam på [email protected] så hjälper vi dig.