4.7 av 5 av 46597 recensioner
Inkluderade GRATIS produkter
Välkommen till Royal Queen Seeds Help Center
Ett RQS-konto krävs för att göra en beställning. Om du inte är registrerad så klicka här för att slutföra detta steg.
Cookie-inställningar
Funktionella kakor
Funktionella kakor hjälper vår webbplats att fungera optimalt och låter oss anpassa vissa funktioner.Preferenskakor
Preferenskakor tillåter oss att komma ihåg information som påverkar hur vår webbplats ser ut, inklusive ditt föredragna språk baserat på din region.Analytiska kakor
Analytiska kakor ger oss insikter om webbplatstrafik och kundbeteende, inklusive hur många som besöker vår webbplats, hur länge de surfar och vilka delar av vår webbplats de besöker.Vad är kakor?
Kakor är små bitar av data från en viss webbplats som lagras på en användares dator medan de surfar på internet. Kakor har flera olika funktioner. Vissa av dem spårar webbläsaraktivitet som gör det möjligt för företag att leverera riktade annonser. Andra kakor tjänar till att komma ihåg användarinloggningsuppgifter till olika webbplatser för att göra det lättare att hoppa på sociala medier eller andra webbplatser. Eftersom varje kaka har sitt eget unika ID, tillåter dessa databitar webbplatsägare att mäta den unika trafik som kommer in på deras webbplats.Varför använder vi kakor?
Kakor kommer väl till pass när du besöker vår webbplats. De säkerställer att du förblir inloggad, att du kan handla säkert och att varorna du lägger i din varukorg stannar där innan du gör ett köp. Men kakor hjälper även oss. De uppgifter de tillhandahåller tillåter oss att förbättra vår webbplats och gör det möjligt för oss att presentera riktade annonser för dig som är kompatibla med dina intressen.Vilken typ av kakor använder vi?
Funktionella kakor
Funktionella kakor hjälper vår webbplats att fungera optimalt och låter oss anpassa vissa funktioner.Preferenskakor
Preferenskakor tillåter oss att komma ihåg information som påverkar hur vår webbplats ser ut, inklusive ditt föredragna språk baserat på din region.Analytiska kakor
Analytiska kakor ger oss insikter om webbplatstrafik och kundbeteende, inklusive hur många som besöker vår webbplats, hur länge de surfar och vilka delar av vår webbplats de besöker.Hur inaktiverar eller tar jag bort kakor?
Inte ett fan av kakor? Inga problem. Du kan inaktivera dem (med undantag för nödvändiga kakor) i dina webbläsarinställningar. Blockering av kakor kan dock påverka din webbupplevelse och hindra dig från att ta del av alla tekniska funktioner på vår webbplats.Vår webbplats kommer inte att fungera korrekt utan hjälp av funktionella kakor; dessa kan inte inaktiveras.
För att säkerställa en säker onlinemiljö och garantera adekvat dataskydd efterlever vi strikt alla lagliga krav. I denna integritetspolicy tillhandahåller vi information om hur och i vilka syften data samlas in, säkerhetsåtgärder, lagringsperioder och kontaktuppgifter.
FÖRETAGSNAMN: SNORKEL SPAIN, SL (hädanefter ROYAL QUEEN SEEDS)
C/ Vilar d'Abdelà, 5 (nave 1) CP: 08170 de Montornès del Vallès
+34 937 379 846
Den nuvarande Integritetspolicyn anger villkoren för vilka vi kommer att behandla personuppgifter hos ROYAL QUEEN SEEDS. Detta inkluderar alla personuppgifter som samlas in genom vår webbplats https://www.royalqueenseeds.com/ samt alla annan information som vi behandlar under vår affärsverksamhet.
ROYAL QUEEN SEEDS samlar in följande personuppgifter i de syften som anges nedan:
Kontoköp kan endast göras om du är innehavare av ett personligt konto. När du skapar ett konto och köper något i vår butik, samlar vi som del av köp- och säljprocessen in följande personuppgifter som du har tillhandahållit oss:
Denna information krävs för leverans. När du söker i vår butik får vi dessutom automatiskt din dators Internet Protocol-adress (IP-adress) och skyddar samtidigt vår onlinemiljö.
Vi samlar och lagrar kontorelaterad data i följande syften:
(a) för att utföra skyldigheter som härrör från eventuella kontrakt mellan dig och oss och för att tillhandahålla dig med information, produkter och tjänster som du kan begära från oss.
(b) för att ställa in, hantera och kommunicera med dig om ditt konto och dina beställningar.
(c) för att genomföra marknadsundersökningar och analyser.
(d) för att bekräfta din ålder och identitet och för att upptäcka och förhindra bedrägeri.
Med ditt uttryckliga tillstånd kan vi komma att skicka nyhetsbrev till dig om vår butik, nya produkter och andra uppdateringar. Vi skickar nyhetsbrev baserat på ditt uttryckliga samtycke. I händelse av att du köpt en produkt och i enlighet med nuvarande bestämmelser, kan vi komma att skicka kommersiell kommunikation till dig i enlighet med vårt företags legitima intressen, alltid om produkter eller tjänster som likar de du har köpt eller kontrakterat. I vilket fall som helst kan du utöva din rätt till att bestridande via de kanaler som meddelas i denna Integritetspolicy. Följande information samlas in i samband med nyhetsbrevet:
Vi behöver inte veta könet på en person för att skicka nyhetsbrevet (dataminimering: enligt lag måste vi be om uppgifter som är strikt nödvändiga för att tillhandahålla tjänsten och att i detta fall är kunskap om könet inte nödvändigt för att skicka nyhetsbrevet).
Den data som samlas in används till:
(a) att personalisera våra e-postmeddelanden, inklusive ditt namn och kön.
(b) tillhandahålla könsspecifikt innehåll.
Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att använda länken som tillhandahålls i nyhetsbrevet eller kontaktinformationen som finns i sektion 2.
För att tillhandahålla lämplig support har våra kundservicemedarbetare tillgång till information som är kopplad till kontot. Följaktligen kommer deras support att vara väldigt effektiv och trevlig. De uppgifter som tillhandahålls i kontaktformuläret används av vår CRM-leverantör, SuperOffice. Vi kommer endast att använda dina uppgifter för att svara på ditt meddelande.
Om du har köpt någon av våra produkter så vänligen observera att vi kan komma att behandla dina personuppgifter i kampanjsyften, baserat på Royal Queen Seeds legitima intresse att endast erbjuda dig produkter och tjänster från vårt företag och om produkter eller tjänster liknande de du har köpt. Du kan utöva din rätt att välja bort framtida meddelanden på de sätt som anges i denna Integritetspolicy eller genom något meddelande du får.
If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].
Vi kan komma att avslöja dina personuppgifter om vi måste göra så enligt lag eller om du bryter mot våra Användarvillkor.
På Royal Queen Seeds kommer vi inte att behålla dina uppgifter längre än nödvändigt för de syften som beskrivs i denna Policy. Olika lagringsperioder gäller för olika typer av data. Men den längsta perioden vi normalt behåller personuppgifter är 10 år.
Uppgifter som rör kontot förblir relevanta så länge kunden har ett konto. Således förblir uppgifterna dokumenterade så länge kontot finns. När våra kunder tar bort ett konto, kommer de associerade uppgifterna att tas bort inom en rimlig tidsperiod. Förfrågningar gällande inspektionen eller korrigering av lagrade personuppgifter eller borttagandet av ett konto kan skickas till [email protected].
I händelse av att du ger oss ditt samtycke till att informera dig om våra produkter eller tjänster, kommer vi att behålla dina uppgifter tills du uttrycker din önskan att inte ta emot någon ytterligare kommunikation från oss. Men vi utför regelbundet (varje månad) en relevanskontroll. Registrerade kunder (och deras personuppgifter) kommer att tas bort när kunderna inte svarar på vår begäran. Dessutom har vårt utskick av nyhetsbrev en välja bort-funktion. Kunder kan återkalla sitt samtycke genom att använda denna välja bort-funktion.
Cookies are small information files that notify your computer of previous interactions with our website. These cookies are stored on your hard drive, not on our website. Essentially, when you use our website, your computer displays its cookies to us, informing our site that you have visited before. This allows our website to function more quickly and remember aspects related to your previous visits (such as your username), making your experience more convenient. At Royal Queen Seeds, we use two types of cookies: functional and analytical.
Functional cookies are used to enhance your online experience. Among other things, these cookies track what is added to your shopping cart. The use of these cookies does not require prior authorization.
Analytical cookies are used for research and market analysis. The data collected with these analytical cookies is anonymous, making it unusable for third parties. The use of these cookies does not require prior authorization.
Tredjepartstjänster krävs för att utföra transaktioner och för att tillhandahålla våra tjänster. I allmänhet kommer de tredjepartsleverantörer vi använder enbart att samla, använda och visa din information i den omfattning som är nödvändig för att de ska kunna utföra tjänsterna de tillhandahåller till oss.
Vissa tredjepartsleverantörer, såsom betalningsgateways och andra betalningstransaktionsprocesser, har sina egna integritetspolicyer angående den information vi måste tillhandahålla till dem för dina transaktioner.
Vi uppmuntrar dig att läsa integritetspolicyerna för dessa leverantörer så att du kan förstå hur dessa leverantörer kommer att hantera dina personuppgifter.
I synnerhet kan vissa leverantörer vara belägna eller ha faciliteter belägna i en annan jurisdiktion än din eller vår. Om du väljer att fortsätta med en transaktion som involverar tjänsterna från en tredje part kommer din information därför att vara föremål för lagarna för den jurisdiktion i vilken den tjänsteleverantören eller dess faciliteter är belägen.
När du lämnar vår webbplats så omdirigeras du till en tredje parts webbplats eller applikation så styrs du inte längre av denna Integritetspolicy eller vår webbplats Villkor.
På den här webbplatsen har vi integrerat en del av en webbanalystjänst (med anonymiseringsfunktion). Webbanalyser kan definieras som insamling, bearbetning och analys av data om besökares beteenden på webbplatser. En analystjänst samlar bland annat data om vilken webbplats en person kom från (den så kallade hänvisningen), vilka undersidor de besökte och hur ofta och hur länge de besökte en undersida. Webbanalys används huvudsakligen till webbplatsoptimering och för en kostnads-nyttoanalys av internetmarknadsföring.
För att genomföra leveranser använder vi en kurirtjänst. Denna kurirtjänst utför leveransen mellan vårt företag och kundens hem. För att genomföra denna logistik kräver företaget tillgång till kundens namn och adressinformation.
Royal Queen Seeds använder en tredje parts e-posttjänsteleverantör för att skicka sitt nyhetsbrev. Denna leverantör har tillgång till begränsad kontoinformation relaterad till samtycke (t.ex. e-postadress).
Royal Queen Seeds har stöd av ett företag som specialiserar sig på marknadsföring och kommunikationsaktiviteter. Deras tillgång till personuppgifter är väldigt begränsad och mestadels anonym.
Hos Royal Queen Seeds använder vi externa betalningstjänster för att hantera våra transaktioner (t.ex. kreditkortsbetalningar).
För att skydda dina personuppgifter vidtar vi rimliga försiktighetsåtgärder och följer branschstandardens bästa praxis för att säkerställa att de inte på ett olämpligt sätt förloras, missbrukas, ges åtkomst, avslöjas, ändras eller förstörs.
Om du tillhandahåller oss med din kreditkortsinformation så krypteras informationen med secure socket layer technology (SSL) och lagras med AES-256-kryptering. Även om ingen metod för överföring eller elektrisk lagring är 100 % säker så följer vi alla PCI-DSS-krav och implementerar ytterligare branschstandarder som är allmänt accepterade. Information kopplad till kontot är skyddad med en hashing-metod. Denna metod omvandlar informationen till en genererad hash. Som ett resultat är konfidentiell information skyddad och osynlig, till och med för oss. Dessutom är våra databaser exceptionellt skyddade mot obehörig åtkomst. Till exempel, tillgång till databasen är endast möjlig och tillåten via godkända IP-adresser (t.ex. från Royal Queen Seeds huvudkontor). Andra försök och adresser avvisas alltid.
Vidare anonymiseras data så mycket som möjligt, så att de inte direkt kan kopplas till en specifik kund. Med denna data kan vi dock utföra marknadsundersökningar och analyser. Dessutom granskas berörda tredjeparter (t.ex. utskickstjänst) inför vårt samarbete, följer GDPR från EU och får ett behandlingsavtal. Inom Royal Queen Seeds tilldelas anställda olika åtkomstbehörigheter. Specifik behörighet ger endast åtkomst till information som är strikt nödvändig för att utföra en uppgift. Digitala säkerhetsåtgärder är föremål för ändring och måste uppfylla höga standarder för att säkerställa våra onlinekunders säkerhet. Det är därför vi på Royal Queen Seeds har utsett en säkerhetsansvarig. Regelbunden verifiering och förbättring av säkerhetsåtgärder (om nödvändigt) är del av den rollen.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst modifiera denna Integritetspolicy, så vänligen kom tillbaka regelbundet. Ändringar och klargöranden kommer att träda i kraft omedelbart när de publiceras på Webbplatsen. Om vi gör betydande förändringar av denna policy så kommer vi att meddela dig här att den har uppdaterats så att du kommer att veta vilken information vi samlar in, hur vi använder den och under vilka omständigheter, om några, som vi använder och/eller avslöjar den.
Back
Om du har fler frågor